Häufig gestellte Fragen

Ja, Produkte bis maximal 120 × 60 × 60 cm Versandlänge und 12 kg sind erlaubt. Für Übergrößen erheben wir außerdem einen Aufschlag von 1,50 € pro Produkt – mit einem unserer Abos reduziert sich dieser Aufschlag auf nur 1 € oder entfällt sogar komplett.

Wir verstehen deine Sorge, dass deine Kaufquellen offengelegt werden könnten – viele unserer heutigen Stammkunden hatten vor ihrer Registrierung ähnliche Bedenken. So gehen wir mit deinen Lieferantendaten um:

Keine Speicherung der Quellen: Die Herkunft deiner Waren wird in keiner Datenbank erfasst und ist somit bestmöglich vor externen Angriffen geschützt.
Strenge Vertraulichkeit: Alle Mitarbeiter unterliegen einer vertraglichen Verschwiegenheitspflicht.
Keine Interessenkonflikte: Unser Team hat keinerlei eigene Aktivitäten im Handel auf Amazon oder vergleichbaren Plattformen und somit keine Berührungspunkte mit deinen Lieferanten.

Deine Lieferantendaten bleiben also sicher und vertraulich.

Ja, innerhalb unserer Geschäftszeiten ist eine Anlieferung jederzeit möglich. Unsere Zufahrt ist problemlos erreichbar und bietet ausreichend Rangierfläche für LKWs bis 40 t. Wichtiger Hinweis für die Spedition: Bitte nur mit Ladebordwand anliefern.

Wenn Produkte beschädigt bei uns ankommen, informieren wir dich umgehend per E-Mail beim Wareneingang. Im Portal findest du unter „Fix Issues“ detaillierte Bilder der Beschädigungen, die du direkt zur Reklamation beim Lieferanten nutzen kannst.

Nein! Auch Anfänger und kleinere FBA-Seller sind bei uns willkommen. Wir unterstützen dich gerne beim Wachstum deines Unternehmens – denn jeder hat einmal klein angefangen.

Ja! Parfüms, Deos, Putzmittel, Raumdüfte und Produkte mit gängigen Batterietypen wie z. B. Laptops oder Handys können gerne zu uns geschickt werden. Wenn du dir bei einem Produkt unsicher bist, helfen wir dir gerne weiter.

Bitte beachte: Gefahrgut-Produkte können nicht über das Amazon-Partnerprogramm (DHL/UPS) versendet werden. In diesem Fall kaufen wir die Versandlabel direkt beim jeweiligen Versanddienstleister und berechnen dir die Kosten weiter.

Eine Anmeldung der Lieferung ist nicht erforderlich, kann dir jedoch Vorteile bieten. Sobald deine Ware bei uns eintrifft, wird sie umgehend in unser System eingepflegt. Du erhältst automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung mit allen neu erfassten Produkten und den Sendungsnummern der Kartons, aus denen die Ware stammt. So bist du jederzeit genau informiert, welche Lieferungen wir für dich empfangen haben.

Generell musst du uns keine zusätzlichen Informationen bereitstellen. Wir holen uns alle relevanten Daten zu deinen ASINs direkt aus den Amazon-Listings und den internen Amazon-Daten – einschließlich aller Vorbereitungshinweise.

Da wir sehr erfahren sind und die Amazon-Richtlinien genau kennen, bereiten wir deine Produkte immer richtlinienkonform vor und versehen sie mit allen notwendigen Warnhinweisen. Natürlich hast du jederzeit die Möglichkeit, eigene Kommentare oder besondere Hinweise zu deinen Produkten oder Sendungen hinzuzufügen.

Nein. Im Rahmen unserer Regelabholung kommt von Montag bis Freitag täglich ein DHL-LKW zur Abholung. Bei Palettensendungen über das Amazon-Transportpartnerprogramm wird die Abholung automatisch mitgebucht.

Möchtest du einen anderen Versanddienstleister außerhalb des Amazon-Transportpartnerprogramms nutzen, bitten wir dich, die Abholung selbst zu buchen und uns die Abholzeit mitzuteilen.

Ja, wir übernehmen auch den Versand deiner Produkte von eBay, Shopify, Etsy, Kaufland, StockX und weiteren Plattformen – inklusive Etikettierung, professioneller Verpackung und schneller Abwicklung.

Ja. Alle Produkte, die über die FNSKU getrackt werden, erhalten automatisch ein von uns generiertes FNSKU-Label. Wir sehen deine FNSKUs entweder in der Packliste oder rufen sie direkt über MWS ab. Eine separate Bereitstellung der Labels durch dich ist nicht notwendig.

Ja. Bei jeder Sendung prüfen wir automatisch, ob ein Palettenversand für dich günstiger ist. Falls ja, informieren wir dich und klären die Details. Paletten kosten aktuell 19,90 € Materialkosten.

Kartongebühren fallen nicht an, wenn das Produkt in seiner eigenen Umverpackung sicher auf der Palette versendet werden kann.

Wir prüfen die Seriennummern, testen die Grundfunktionen, reinigen und bereiten zurückgesendete Artikel sorgfältig auf. Rund 80 % der Retouren werden dadurch wieder verkaufsfähig.

Zusätzlich bewerten wir jeden Artikel mit einer Verkaufsbewertung (z. B. Neu, Gebraucht – wie neu, Sehr gut etc.).

Unsere Module sind wie ein Mengenrabatt aufgebaut: Je mehr Produkte du verschickst, desto günstiger wird der Stückpreis. Ab dem Modul Essential fällt eine Monatsgebühr an, die sich durch die niedrigeren Stückpreise schnell relativiert.

Basic: 0,80 € pro Einheit (keine Monatsgebühr) + 1,50 € Übergrößengebühr
Essential: 0,70 € pro Einheit + Monatsgebühr + 1,00 € Übergrößengebühr
Professional: 0,60 € pro Einheit + 249,90 € Monatsgebühr + 0 € Übergrößengebühr

Der Preis basiert immer auf der ASIN. Ein 4er-Pack gilt als ein (1) Produkt, auch wenn dafür vier Einheiten verwendet werden.

➡️ Bundles oder Multipacks kosten in der Grundgebühr also nicht mehr als andere Produkte.

Die Kartongebühren beziehen sich auf die Versandkartons, die wir verwenden, um deine Produkte zu Amazon zu schicken. Wir nutzen ausschließlich Kartons, die den Amazon-Richtlinien entsprechen.

In einen Karton passen oft sehr viele Produkte. Unser größter Karton ist z. B. 60 × 60 × 60 cm groß, doppelwändig und besonders stabil.

Die Lagerung ist in den ersten 14 Tagen nach Check-in kostenlos. In dieser Zeit erwarten wir einen Anlieferplan für die Produkte (z. B. wenn eine Freischaltung einmal länger dauert).

Ab dem 15. Tag berechnen wir eine Lagergebühr von 39,99 € pro Kubikmeter (m³). Diese Gebühr wiederholt sich anschließend alle 14 Tage, solange die Produkte weiterhin bei uns lagern.

Ja, selbstverständlich! Du kannst unseren Service jederzeit mit einer kleinen Sendung testen. Im Modul Basic fallen keine monatlichen Gebühren an und du kannst alle Features kostenlos ausprobieren – es werden lediglich die normalen Prep-Gebühren berechnet.

Es gibt keine Mindestmenge an Produkten. Wir unterstützen Seller jeder Größe – vom Einsteiger bis zum Profi.